DETALHES DA VAGA

Vagas abertas na Mazzatech
cód. 15035

Analista de Serviços de TI

São Paulo - SP


QUANT. VAGAS: 1

EXPERIÊNCIA: Requisitos: Domínio das ferramentas básicas de trabalho Microsoft Office (Word, Powerpoint, Outlook) Excel Avançado; Inglês técnico, fluência será um diferencial; Noções de consulta a Banco de dados; Agilidade na execução das tarefas; Atenção concentrada (facilidade em concentrar-se na tarefa); Foco nas metas e tarefas; Conhecimento nos frameworks ITIL e COBIT, certificação será um diferencial.

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: Comercial

FORMAÇÃO ACADÊMICA: preferência por Administração, Engenharia da Produção e afins

OBSERVAÇÕES: Descrição: Responsável pela atualização, organização e elaboração de documentos normativos, gestão dos indicadores/KPIs da área, modelagem e acompanhamento dos processos da área de Sustentação de Sistemas. Responsabilidades: Criação, atualização e organização dos documentos normativos e auditorias internas e externas. Organização e condução dos compromissos de reuniões e comitês da área, além da criação e devido armazenamento de suas respectivas atas e materiais de controle. Extração de dados das ferramentas de ITSM, assim como executar a geração de relatórios diários, semanais, mensais e anuais sobre os KPIs das atividades da área. Participar da mediação do relacionamento entre empresas de auditoria externa e interna sendo nacional ou internacional (neste caso utilizando como língua o Inglês) referente a normativos regulatórios quais a Ticket Log esteja relacionada. Apoiar nas rotinas de Gestão dos Processos de TI, que a Sustentação de Sistemas da Ticket Log se utiliza do Framework ITIL como Gestão de Mudanças, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas. Criação de treinamentos e workshops para disseminar conhecimento de processos, metodologias e regulamentações para as demais áreas e equipes da empresa. Início imediato!

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