Profissionais de tecnologia também precisam de updates!

Manter-se atualizado às tendências tecnológicas é fundamental aos profissionais da área. Atente-se às tendências de mercado:

Por: Leonardo Raposo, Co-Founder and Head of US Operations
Escrito em: 28/10/2020

A tecnologia avança rapidamente. E os profissionais da área precisam acompanhar essa velocidade. Pequenas empresas de TI e desenvolvedores que atuam de forma independente, para prosperarem em um segmento tão concorrido, devem acompanhar as tendências do mercado:

 

Digitalizar-se cada vez mais

 

Estamos na era das empresas digitais e, por isso, algumas automatizações são importantes e precisam estar no campo de conhecimento dos profissionais de tecnologia – e ser implementadas em suas pequenas empresas. Softwares de SAC eletrônico, chatbots, Help Desk e Help Service são exemplos que têm como objetivo apresentar soluções ao usuário.

 

Valorizar análise de dados

 

A utilização do big data não é coisa apenas de grandes empresas. O profissional de tecnologia que sabe lidar com essa coleta e análise pode usar as informações obtidas a seu favor. Caso essa não seja sua realidade, é possível ainda contratar terceiros para essa análise.

 

Saber prestar suporte ao cliente

 

O desenvolvimento e programação de aplicativos e games está em alta no mercado. Desenvolvedores da área sabem que o trabalho não termina com a entrega do produto. É preciso saber prestar suporte após a conclusão do app.

O suporte tecnológico requer muita atenção ao feedback do cliente. O profissional precisa estar atento a isso e desenvolver cronogramas de atualizações. E, mais do que isso, desenvolver a habilidade de comunicação com seu cliente.

O bom suporte técnico pode ser o diferencial entre um consumidor continuar consumindo seus serviços ou não. Por isso, vem sendo cada vez mais valorizado e é visto como tendência no segmento.

 

Prezar pela experiência do usuário nas interfaces criadas

 

Há alguns anos, fala-se bastante em experiência do usuário (UX). Com o grande número de aplicativos e sites personalizados desenvolvidos hoje em dia, essa tendência continua ganhando espaço.

O profissional de tecnologia deve levar em conta a usabilidade da interface, pensando sempre na forma que ocorrerá a utilização de seu app, game ou software. Isso ajuda a criar um produto sob medida para o público-alvo determinado.

 

Afinar habilidades de comunicação

 

Saber fazer networking é fundamental para o profissional de tecnologia ampliar sua base de clientes. As habilidades de comunicação são cada vez mais valorizadas pelo mercado. Não basta estar por dentro das últimas tecnologias e não saber se comunicar com seu cliente, não ter empatia ou capacidade de analisar problemas com o olhar dele – é preciso afinar as habilidade de comunicação!

Essa medida, além de ajudar na prospecção, ajuda no trabalho em equipe, tornando as tarefas concluídas mais completas e funcionais. É hora de se atualizar e se tornar ainda mais preparado para este mercado, que está em constante ascensão.

 

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