Analista de Processos/Transformação Digital

São Paulo e/ou Rio Grande do Sul

QUANT. VAGAS: 1

EXPERIÊNCIA: Perfil Técnico: Analisar os processos da organização baseando suas análises em indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria com alto valor para a empresa e colaboradores, e estabelecendo estratégias para aumentar a performance (otimização de SLA, aumentar receita, reduzir custos) e/ou solucionar problemas tornando os processos mais eficientes. Responsabilidades: Analisar os processos atuais para identificar oportunidades de melhoria; Avaliar a performance dos processos e propor ações para melhorar seus resultados; Buscar soluções inovadoras para transformar processos, aumentar sua eficiência e reduzir custos; Automatizar e buscar formas de dar escala aos processos da empresa; Manter contato com os donos dos processos para diagnosticar problemas e propor soluções; Avaliar impactos decorrentes de alterações de processos; Criar indicadores de desempenho de processos; Desenvolver e apresentar diagnósticos dos projetos em andamento; Disseminar o conhecimento com o time de Processos.

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: Comercial

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Tecnologia e afins

OBSERVAÇÕES: Mapear processos e melhorias visando a transformação digital; Buscar a princípio, soluções dentro da Ticket, mas ter visão para procurar soluções de mercado também; Profissional com criatividade para melhoria de processos; Não precisa desenvolver RPA, mas entender que os processos serão melhorados em sua grande parte por robôs e não pela equipe; Redesenhar e escrever o processo para a equipe técnica desenvolver a solução. Qualificações: Metodologia Lean; Metodologia Ágil; Exp com sistemas de Automação (Assist. virtual, workflow, chatbot, etc.). Início imediato!