DETALHES DA VAGA

Líder Service Desk

Jundiaí

QUANT. VAGAS: 0

EXPERIÊNCIA: Liderar equipe de Service Desk, sendo necessário acompanhamentos constantes através de reuniões e relatórios gerados através das ferramentas de gestão; Gerar relatórios a fim de realizar ações para reduzir o Backlog e desenvolver planos de ações para atuar nos principais ofensores; Direcionar equipe para executar as atividades diárias garantindo o nível de serviço acordado; Fornecer feedback periódico aos colaboradores, identificando seus pontos fortes e à desenvolver, assegurando o processo de melhoria contínua da equipe; Garantir que a equipe mantenha a base de conhecimento atualizada; Experiência comprovada na área de service desk atuando como líder de equipe; Necessário conhecimento em ITIL;

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: Comercial

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior Completo ou Cursando