DETALHES DA VAGA

Vagas abertas na Mazzatech
cód. 14683

Governance Analyst (ITOps) Pleno/ Sênior

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QUANT. VAGAS: 1

EXPERIÊNCIA: Com a expansão da NewCo. e seu constante crescimento, o escopo do time de Governança de TI esta crescendo cada vez mais e com isso nossos desafio aumentaram proporcionalmente. Por isso estamos em busca de pessoas para reforçar a equipe e construir um novo conceito de gestão de Governança, que terá como base os tradicionais frameworks de Governança, porém aliados as tecnologias e automações que proporcionaram aos times um ambiente cada vez mais dinâmico e ágil, porém sem deixar de lado as boas práticas e os processos existentes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Gestão de Nível de Serviço (SLA e SLO) Auxiliar na implementação de métricas para indicadores (SLI) de produção; Com base nos números coletados, realizar apresentações corporativas. Fluxos e Processos: Buscar oportunidades de melhorias nos fluxos e processos ITIL já estabelecidos e utilizados hoje e/ou melhor forma de aplicação. Contribuir na construção de processos que facilitam a extração de artefatos para auditorias. Projetos e Tecnologias: Automações na ferramenta de ITSM (Fluxos de Mudanças, Incidentes e requisições de serviço); Ser capaz de realizar integrações entre a ferramenta ITSM e ferramentas de deploy, garantindo assim um processo de mudança automatizado; Automações nos processos de gestão de incidentes. Soft skills: Dentro das atribuições do time de Governança, uma delas é ser ponto de contato tanto interno quanto externo (clientes) para assuntos relacionados ao processo de Ocorrências. Acompanhar os processos de auditoria junto as consultorias. Buscar, também, oportunidades para automações nesse processo. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ter experiência em ferramentas de ITSM, com foco em ambiente crítico; Realizar Gestão das Mudanças de TI; Realizar a orquestração de: Problemas e Incidentes; Formação em TI: Engenharia da Computação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas; Excel Avançado / VBA; Power BI Intermediário; Certificação: ITIL v3; Conhecimentos em metodologias ágeis; Pro Atividade; Senso de dono; Inglês intermediário.

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: Comercial

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior completo

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